Política de Envio

Política de Envío Descontraida

En nuestra tienda, queremos que recibas tus productos de manera rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

1. Tiempos de procesamiento

  • Una vez que realizas tu compra, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Este tiempo incluye la preparación, embalaje y verificación de los productos antes del envío.

2. Tiempos de envío

  • Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
  • En general, el tiempo estimado de envío es:
    • Envíos nacionales: De 2 a 7 días hábiles.
    • Envíos internacionales: De 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos, demoras aduaneras o situaciones externas fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

  • Calculamos los costos de envío según tu ubicación y el peso del pedido. Podrás ver el monto exacto antes de completar tu compra.
  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos (como monto mínimo de compra).

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en tiempo real.
  • Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento.

5. Envíos internacionales

  • Si realizas una compra desde fuera del país, es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos o aranceles aduaneros, los cuales serán responsabilidad del cliente.
  • Asegúrate de verificar las normativas de importación de tu país antes de realizar el pedido.

6. Pedidos no entregados o devueltos

  • Si un pedido no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, costos aduaneros no pagados o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestra tienda.
  • En este caso, podemos reenviar el pedido previo pago de los costos adicionales de envío.

7. Problemas con el envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado o notas algún problema con el estado de tu paquete, contáctanos lo antes posible en [tuemail@tuempresa.com]. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo.

8. Cambios y cancelaciones

  • Puedes solicitar cambios en la dirección o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez en tránsito, no será posible realizar modificaciones.

Gracias por confiar en nuestra tienda. Nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria